临汾移动进万家，为民众解决宽带问题

网络的普及，我们的生活多姿多彩，宽带的各种问题扑面而来，网络速度慢，信号弱，时常掉线成为我们的烦恼，临汾移动举行宽带义诊活动，走进民众家庭，解决网络小问题，下面我们来了解一下吧。

为进一步提升宽带品质，树立良好口碑，打造优质品牌，近日，临汾移动尧都区分公司深入践行“我为群众办实事”活动，围绕“宽带义诊进万家”主题，创新智慧家庭服务举措，得到广大市民好评。 

统一服务规范，提升服务水平。临汾移动尧都区分公司统一智慧家庭工程师的工装、工牌、鞋套，统一规范服务用语，为广大客户提供专业化、规范化、有品质的宽带服务。

快速响应客户，提供心级服务。对于有安装、故障等服务需求的小区居民，智慧家庭工程师1小时内响应，1天内完成安装；对于反应网卡网慢、时常掉线断网、信号不好的居民，主动预约居民上门维修，同时提供晚上20点至22点的上门服务。

免费宽带义诊，打造优质品牌。每月至少在15个宽带问题小区开展免费宽带义诊服务，针对性开展智能组网及网络诊断优化；当宽带故障超过20分钟时，免费为居民申领流量补偿，并指导居民进行宽带自行检测和自助修障。

自3月以来，临汾移动尧都区分公司累计在165个质差小区开展宽带义诊活动，上门服务3978户居民，努力为客户提供10分满意宽带服务。下一步，临汾移动尧都区分公司将持续践行“我为群众办实事”，为客户做更多好事，办更多实事。

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